İadeler ve Geri Ödemeler

image
image
image
image
image
image
image
Uludağ Bilişim - Lisans Satışı Sözleşmesi

Satıcı Firma : Uludağ Bilişim Bilgisayar Medya İletişim ve Elektronik Sanayi Ticaret Limited Şirketi. Bundan sonra kısaca SATICI olarak adlandırılacaktır.
Satıcı Firmanın Web Sitesi : www.uludagbilisim.com. Bundan sonra kısaca WEB SİTESİ olarak adlandırılacaktır.
Satışa Konu Olan Ürün : www.uludagbilisim.com internet sitesi üzerinden satılan NBYS Aile Hekimliği yazılımı. Bundan sonra kısaca YAZILIM olarak adlandırılacaktır.
Satıcı Firma Adresi : Doğanbey Mh. ve Cd. Berk İşh. No:1 Kat:10 Osmangazi / BURSA
Satıcı Firma Telefonu : (224) 220 4440
Satıcı Firma Faksı : (224) 232 2433
Alıcı : Bu sözleşme hükümleri çerçevesinde www.uludagbilisim.com internet adresinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi. Bundan sonra kısaca ALICI olarak adlandırılacaktır.

1 - ALICI, WEB SİTESİ'nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

2 - SATICI, Sağlık Bakanlığı tarafından yayınlanan veri setlerini YAZILIM'na en geç 15 gün içerisinde entegre edeceğini taahhüt eder.

3 - SATICI, ALICI bilgilerini içeren verileri 3. kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder.

4 - YAZILIM'ın kullanmış olduğu veritabanı ALICI'ya aittir.
"TCK MADDE 136. - (1) Kişisel verileri, hukuka aykırı olarak bir başkasına veren, yayan veya ele geçiren kişi, bir yıldan dört yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılır." hükmü gereğince SATICI bu verileri, kendine aktarmayacağını ve 3. şahıslarla paylaşmayacağını taahhüt eder.

5 - ALICI, YAZILIM ın kullandığı veritabanındaki verileri 3.şahıslarla paylaşırsa; SATICI bundan sorumlu tutulamaz.

6 - ALICI, YAZILIM'ın kullanıldığı kişisel bilgisayarının genel veri güvenliğini sağlamak ile yükümlüdür. Bu amaçla kullanmakta olduğu işletim sisteminin güncel güvenlik yamalarını yüklemek, güncel antivirus yazılımı kullanmak ve bilgisayarının açılış şifresini 3. şahıslar ile paylaşmamalıdır.

7 - YAZILIM, Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7, Microsoft Windows 8 / 8.1, Microsoft Windows 10, Microsoft Windows Server 2008 SP1/SP2/R2, Microsoft Windows Server 2012 R2 ve Microsoft Windows sürümlerinin NET Framework 4.5 ve sonraki sürümleri olan işletim sistemlerinin 32 bit ve 64 bit sürümleri ile çalışmaktadır. Bu işletim sistemlerinin haricinde YAZILIM'ın çalışmama durumu olabileceğini ALICI kabul eder.

8 - SATICI, YAZILIM'ın farklı bir işletim sisteminde çalışabilir versiyonunu üretir ise alınan lisans bu versiyonu da kapsayacaktır.

9 - SATICI, YAZILIM'ı Aile Hekimliği mevzuatında ve Aile Hekimliği uygulamalarını doğrudan veya dolaylı etkileyebilecek tüm mevzuatlarda (Maliye Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Sağlık Bakanlığı ve Sağlık Uygulama Tebliği) yapılması muhtemel değişikliklere en geç 15 iş günü içerisinde uygun hale getireceğini taahhüt eder.

10 - SATICI, YAZILIM aracılığı ile oluşan veritabanını sözleşme bitiminde şifresiz olarak teslim edeceğini taahhüt eder.

11 - SATICI, YAZILIM'ına resmi tatil günleri hariç hafta içi 08:30-17:30 saatleri arasında, hafta sonu ise sadece cumartesi günü 09:00-15:00 saatleri arasında hizmet vereceğini taahhüt eder.

12 - ALICI, sözleşmeyi kabul edip YAZILIM'ı kullanmaya başladığında, yeni yayınlanacak olan tüm yenilikleri YAZILIM'dan alabilme yetkisine sahiptir. YAZILIM, otomatik olarak güncelleştirmeleri sözleşme süresince ALICI'nın isteğine bağlı olarak yapacaktır. YAZILIM güncelleştirmeleri sadece internet üzerinden gerçekleştirilecektir.

13 - Hizmet Askıya Alma (Dondurma) Uygulaması ALICI'nın isteğine bağlı olarak 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 3 (üç) defa yapılabilir. Takvim yılı değil, 12 (oniki) ay esas alınır. ALICI bir yıl (12 ay) içerisinde tercihe bağlı olarak 1 ay, 2 ay ya da 3 ay olarak toplamda en fazla 3 (üç) ay bu hizmetten faydalanabilir. ALICI sadece (Sağlık raporlu ve "ASM" Aile Sağlığı Merkezi değişikliklerinde) bu hizmetten faydalanabilir. Askı başvurusu alınabilmesi için muhasebe@uludagbilisim.com adresine e-posta yolu ile talepte bulunulması gerekir. SATICI, hizmetin başlangıç tarihinden (geçici tesis tarihi) itibaren en az 1 ay sonra askıya alma başvurusunu kabul eder. Hizmeti Askıya Alma süresi zarfında bitiş süresi uzatılabilir / kısaltılabilir. Süre uzatma / kısaltma işlemi toplamda 3 ayı geçmemek kaydıyla maksimum 3 defa gerçekleştirebilir. Askı uzatma işlemi askı süresi dolmadan gerçekleştirilebilir. Askıda geçen süre ay bazlı hesaplanmakta olup kullanılmayan günler için kısıt uygulanmayacaktır. Askıda geçen süre zarfında hizmetler üzerinde işlem yapılamaz (NBYS AH yazılımı çalışmaz, güncellenmez, lisans yenileme yapılmaz ve çağrı merkezinden yardım alınamaz.) İşlem yapılabilmesi için hizmetin öncelikle tekrar aktif hale getirilmesi gerekmektedir. Hizmetler belirlenen süre sonunda (1, 2, 3 ay) ALICI'nın yeniden başvurmasına gerek kalmadan otomatik açılacaktır.

13 - Hizmet Askıya Alma (Dondurma) Uygulaması ALICI'nın isteğine bağlı olarak 1 (bir) yıl içerisinde en fazla 3 (üç) defa yapılabilir. Takvim yılı değil, 12 (oniki) ay esas alınır. ALICI bir yıl (12 ay) içerisinde tercihe bağlı olarak 1 ay, 2 ay ya da 3 ay olarak toplamda en fazla 3 (üç) ay bu hizmetten faydalanabilir. ALICI sadece (Sağlık raporlu ve "ASM" Aile Sağlığı Merkezi değişikliklerinde) bu hizmetten faydalanabilir. Askı başvurusu alınabilmesi için muhasebe@uludagbilisim.com adresine e-posta yolu ile talepte bulunulması gerekir. SATICI, hizmetin başlangıç tarihinden (geçici tesis tarihi) itibaren en az 1 ay sonra askıya alma başvurusunu kabul eder. Hizmeti Askıya Alma süresi zarfında bitiş süresi uzatılabilir / kısaltılabilir. Süre uzatma / kısaltma işlemi toplamda 3 ayı geçmemek kaydıyla maksimum 3 defa gerçekleştirebilir. Askı uzatma işlemi askı süresi dolmadan gerçekleştirilebilir. Askıda geçen süre ay bazlı hesaplanmakta olup kullanılmayan günler için kısıt uygulanmayacaktır. Askıda geçen süre zarfında hizmetler üzerinde işlem yapılamaz (NBYS AH yazılımı çalışmaz, güncellenmez, lisans yenileme yapılmaz ve çağrı merkezinden yardım alınamaz.) İşlem yapılabilmesi için hizmetin öncelikle tekrar aktif hale getirilmesi gerekmektedir. Hizmetler belirlenen süre sonunda (1, 2, 3 ay) ALICI'nın yeniden başvurmasına gerek kalmadan otomatik açılacaktır.

14 - SATICI, YAZILIM'a işleyişini yavaşlatmayacak ve kullanım alanının %5'ini geçmeyecek şekilde reklam yayınlayabilir. SATICI'nın yayınlayacağı reklamlar; tıbbî, siyasî, dinî, toplumun geleneklerine ve ahlâk kurallarına ters düşen ve Sağlık Bakanlığı mevzuatlarına aykırı içerikte olmayacaktır.

15 - ALICI, YAZILIM'ı satın aldığında WEB SİTESİ'nden ücretsiz indirebilecektir. YAZILIM kurulum DVD isteğini; faks, e-posta veya telefon aracılığı ile bildirmesi halinde kayıt formunda belirtilen adrese gönderilecektir. İstek olmaması halinde kurulum DVD'si gönderilmeyecektir. ALICI'nın YAZILIM'ı kurup çalışır hale getirebilmesi için gereken Aktivasyon Kodunu belirtmiş olduğu e-posta adresine otomatik olarak gönderilecektir.

16 - Satın alınan ürünler kutu ürünler olduğunda, genellikle teslim süresi belirtilen süreler içinde gerçekleşebilmekte, fakat lisans ürünlerde bu süre üretici firmalardan kaynaklanan özel hazırlanma sebeplerine göre uzayabilmektedir. Lisans ürünlerinde müşteri temsilcilerimiz, müşterilerimizi arayıp sürekli olarak bilgilendirmektedirler.

17 - Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Resmi tatil günlerinde herhangi bir teslimat yapılmamaktadır.

18 - Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından SATICI garantisi ile size teslim edilecektir.



19 - ALICI, YAZILIM'ı WEB SİTESİ'nden temin edebilmektedir. YAZILIM'ın aktivasyon kodunun kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa gönderilmesinden sonra 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması gerekmektedir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya fatura aslının iadesi zorunludur. Eğer ödeme havale ile yapılmış ise bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Eğer kredi kartı ile ödeme yapılmış ise ürün bedeli ALICI'ya 50 gün içinde iade edilir.Hekimin, aile hekimliğinden ayrılması durumunda, aile hekimliğinin sona erdiğini tarafımıza beyan ettiği tarihten sonraki dönemler için tahsil edilen ücretler ALICI ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

20 - İş bu sözleşme 1 (bir) yıllıktır. ALICI sözleşme süresince telefon, e-posta ve uzaktan destek hizmeti satın almış olur. ALICI bu belirtilen desteklerden yararlanabilmesi için gerekli olan çağrı destek telefonlarını ve e-posta adreslerini WEB SİTESİ'nden temin edebilirler.

21 - Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

22 - İşbu sözleşme 22 maddeden oluşup sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

image
image
image
image